本网讯：（魏波  王栋）“原以为只有打官司才能解决，没想到依靠调解就把问题解决了。”河南林州市村民张某激动的对调解员王文学说道。近日，林州市临淇镇村民张某的纠纷在镇调委会专职调解员王文学的调解下得到了圆满化解，张某一直以来的“烦心事”终于解决。为表感谢，张某将一面印有“耐心调解，为民服务”字样的锦旗送到调解员王文学手中，对他公正、专业、热心的调解称赞不已。

基层稳则全局稳，基层强则全局兴。党的二十大报告指出：“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。近年来，临淇镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力改进群众矛盾纠纷化解工作举措，不断提高人民调解员队伍素质，持续提升调解工作规范化、专业化水平，切实筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。

打造调解工作“前沿哨所”。临淇镇在辖区46个行政村成立调委会矛盾纠纷调解室的基础上，不断优化村级人民调解队伍，选任村干部、村民小组长、“五老”人员担任村调委会调解员，深入推进矛盾纠纷排查调处工作常态化，扎实开展重大节假日、敏感时期和纠纷多发季节专项排查调处，做到辖区矛盾清楚、动态发展清楚、涉事重点人员清楚，对排查出的矛盾纠纷早发现、早介入、早解决，防止矛盾纠纷激化升级。

村民王某雨中骑电动车取快递回家途中，因视线不清，不慎跌入村里安装天然气开挖的大坑内，造成手机遗失。满身污泥的王某越想越气，于是找到村矛盾纠纷调解室，要求施工方赔偿手机。次日，调解室工作人员主动出击，找到施工方的负责人张某，通过向张某摆事实，讲法律，最终施工方赔偿了王某经济损失。据了解，今年以来，临淇镇各村矛盾纠纷调解室已成功调解各类矛盾纠纷218起，充分发挥了维护社会和谐稳定的前沿阵地作用。

搭建调解工作“说事平台”。为能够集中受理群众纠纷，第一时间化解治安、诉讼案件中的群众纠纷，2022年，临淇镇党委政府加大投入，购置设施设备，在紧邻派出所和法庭处设立临淇镇人民调解委员会驻派出所、法庭人民调解工作室，同时，聘请了两名专职人民调解员常驻调解工作室。对于辖区村难以调处的疑难矛盾纠纷，由调解室再次进行调解，让临淇的老百姓有了专门说事评理的地方，有了专门说事的人，为矛盾纠纷调解搭建了专业的“说事平台”。

某教育培训机构工作人员付某在村里发放宣传页过程中，不慎被王某家的狗咬伤。付某因不能得到赔偿随即拨打了报警电话，临淇派出所认为此案件适于调解解决，将案件移交到临淇镇人民调解委员会进行调解。调解工作室调解员赵红翠受理案件后迅速对情况进行了调查了解，找到王某将《民法典》中“饲养动物损害责任”的相关法律条文，向王某做了耐心解释说明。最终，王某认识到自己应该承担责任，同意对付某进行了适当的赔偿，“说事平台”及时化解了一起治安案件的发生。

实施调解工作“三调联动”。临淇镇人民调解委员会创新工作方法，全力构建以人民调解工作为基础，以访调对接、诉调对接、警民联调为支撑的“1+3”新时代大调解工作格局，并充分发挥乡村调解员农村工作经验丰富，了解老百姓心理特点，说话接地气，工作效率高，处事灵活务实的特点，接续打造新时代人民调解工作临淇升级版。

2021年6月13日上午，某村未成年人闫某和刘某在玩耍时发生了争执，造成闫某头部和脸部受伤，闫某的监护人李某找到刘某的家人协商赔偿事宜，未达成一致意见。后经村委会多次调解未果。今年5月12日，闫某及其监护人将刘某及其监护人起诉至了临淇法庭。法庭按照“三调联动”工作机制把案件交到了临淇镇人民调解委员会进行调解。专职调解员王文学和赵红翠受理案件后，主动和当事人双方座谈，还原了事件的前因后果，了解了双方的诉求，同时专门听取了律师和医生对此事的意见建议。两位调解员多次到当事双方家中拉家常，说法律，讲政策，诉真情。通过耐心细致的工作，两家最终自愿达成赔偿协议，刘某的监护人对闫某的受伤进行了赔偿。

“从鸡毛蒜皮的婆媳关系、邻里纠纷、家庭矛盾，到涉及金额几万元的交通纠纷、伤害纠纷、借贷纠纷，都是我们的工作范围，为老百姓排忧解难就是我们的工作目标。截至目前，临淇镇人民调解委员会今年已受理各类矛盾纠纷106起，结案88件，调解成功率83%。”调解员王文学拿着厚厚的调解案卷介绍。