本网讯 党的二十大报告指出，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”。近年来，山东省平阴县玫瑰镇坚持以党建为引领，创新城市管理工作方式方法，坚持将城市管理服务关口前移，按照“群众在哪里，城市管理工作就延伸到哪里”的工作理念，推动城市管理向基层社区延伸，向群众所思所想所盼延伸，向解决顽瘴痼疾延伸，全面提高城市精细化管理水平，构建“城管+社区”共建、共享、共管、共治的社会治理新格局。

高位推动，建强服务阵地

加强顶层设计，坚持高位推动，制定印发《玫瑰镇人民政府关于“城管进社区”工作的实施方案》，镇领导挂帅，成立“城管进社区”工作领导小组，以提升民生福祉为核心，促进“城管+社区”同步推动，建立镇级统筹协调、办事处跟踪督导、社区具体负责，部门协调配合的四级协同联动体系，建立问题处置台账，推动“城管进社区”工作落地落实。在玫瑰镇最大的社区——翠屏丽景小区设立“城管工作站”，将工作职责、服务内容和服务人员信息等内容醒目上墙，加强值班值守，要求城管队员、物业管理人员、社区工作人员、网格员等人员，确保全天候都能够随时接待群众来访，随时收集问题建议，随时应急处置。城管队员下沉社区一线开展巡查，及时发现问题，与相关部门和单位加强协调和联系，确保问题处置到位。虚心听取意见和建议，加强与部门、社区和物业服务企业的沟通联络，对群众反映的小区内私搭乱建、毁绿破绿、占道经营等违规行为，按照城市管理相关法律法规进行依法查处，积极解决群众合理诉求。

聚焦民生，解决急难愁盼

依托“城管工作站”，以群众需求为导向，畅通群众诉求渠道，执法队员深入居民小区，主动巡查监管，耐心倾听民意。用足用活12345热线、上级交办件、“微商量”、“民情茶社”、代表委员提案等平台，及时了解群众对城市管理工作的建议与意见，执法队员实现“接诉即办”，及时响应群众诉求，按照标本兼治、堵疏结合的原则，制定整改计划，切实为群众解决实际问题。翠屏丽景小区是一个近万人的农村社区，电动车乱停乱放一直是社区管理的大难题，群众对此意见很大。城管执法队员收集到这一信息后，专题向分管领导进行了专题汇报，后由镇领导牵头，召集城管、翠屏丽景办事处、物业办、物业公司等部门和单位，先期开展了多次现场实地调研，召开小区车棚整治试点工作座谈会，邀请多名居民代表参加，在充分征求了居民意见建议的基础上，根据社区实际情况，制定了可行性方案，在4个车棚开展整治试点工作，以钢管为框架，划分为三块功能区（电动车充电区、电动车停放区、电动三轮停放区），志愿者、网格员齐上阵，积极参与改造活动，经过提升改造的车棚面貌焕然一新，大大方便了群众生活。今年70岁的社区居民代表胡秀平全程参与了社区车棚整治提升工作，她高兴的说道:“我们自己的家园还得是自己来整理，整齐了，看着心情都好了！”自“城管进社区”工作开展以来，共处理社区范围内的问题140余件，办结率为100%，群众满意率达95%以上。

丰富载体，办好民生实事

坚持从群众需要出发，不断丰富“城管进社区”活动载体，通过城管进社区，听群众说、给群众讲、为群众做，在解决了一批群众关注的硬骨头、老大难问题的同时，也加深了群众对城管工作的理解和认可。结合每月开展的“党员活动日”“城管开放日”“志愿服务日”，组织志愿服务队每周在社区开展环境卫生整治，清扫社区内垃圾、楼道小广告清除、规范商户经营秩序。不定期开展城管联动执法行动，通过“工单制”推进，“全流程”整改，“闭环式”督导，深入推进“空中飞线”，餐饮油烟，背街小巷环境卫生整治，校园周边环境秩序治理等行动，镇域环境面貌焕然一新。加强政策宣讲，与群众“零距离”互动，把城市管理领域的政策法规和便民服务措施，以通俗易懂的方式耐心讲解给群众，得到了社区工作人员和广大居民的一致认可。

下一步，玫瑰镇将进一步健全完善“城管进社区”工作机制，加强与各方力量的沟通协调，畅通执法人员与群众的交流沟通渠道，切实解决好群众的“急难愁盼”问题，持续深化“城管进社区”工作成果，不断提升社区群众的幸福感和获得感。